Boek
Nederlands

Customers the day after tomorrow : hoe trek je klanten aan in een wereld van AI, bots en automatisering

+1
Customers the day after tomorrow : hoe trek je klanten aan in een wereld van AI, bots en automatisering
×
Customers the day after tomorrow : hoe trek je klanten aan in een wereld van AI, bots en automatisering Customers the day after tomorrow : hoe trek je klanten aan in een wereld van AI, bots en automatisering

Customers the day after tomorrow : hoe trek je klanten aan in een wereld van AI, bots en automatisering

Handleiding voor marketeers en bestuurders die zich willen richten op de nieuwe klant in een steeds verder gedigitaliseerde wereld.
Titel
Customers the day after tomorrow : hoe trek je klanten aan in een wereld van AI, bots en automatisering
Auteur
Steven Van Belleghem
Taal
Nederlands
Uitgever
Leuven: LannooCampus, 2017
264 p. : ill.
ISBN
9789082542240 (hardback)

Besprekingen

Hoe krijg je als bedrijf klanten in een wereld die gekenmerkt wordt als de derde fase van digitalisering? Klantrelaties veranderen omdat het nieuwe klantgedrag disruptiever is dan de technologische ontwikkelingen van ‘artificial intelligence’, ‘internet of things’, virtuele assistenten, ‘bots’ en ‘big data’. Hoe hiermee om te gaan, wordt grotendeels bepaald door de fase van automatisering waarin het bedrijf begonnen is, het digitaal DNA genoemd. Dit biedt het kader voor de ‘investeringsassen', zoals de datahefboom, userinterfaces, commodity aantrekkingskracht en ‘augmented intelligence’. De auteur is hoogleraar, oprichter van een adviesbedrijf en een social media bureau en auteur van boeken over digitalisering en klantgericht ondernemen. Bestemd voor marketeers en bestuurders die zich willen richten op de nieuwe klant in de gedigitaliseerde wereld. Veel gebruik van jargon. Oblong formaat.